恒信网协助处理会员与博彩公司纠纷流程公告【投诉必看】

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查看98442 | 回复60 | 2023-11-6 06:00:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
各亲爱的位博友们:

       一直以来,恒信对博友们的投诉都十分重视,认真对待并跟进处理,目的就是让博友们能在恒信得到尽可能大的保障,玩得更舒心,但恒信不是别有用心玩家的服务工具,我们的投诉只针对正常投注、合理申请优惠的玩家。为了给恒信会员营造更好的博彩论坛氛围,更好地服务会员,更快地为会员解决投诉纠纷,恒信网管理团队对投诉人、投诉对象、投诉流程规范如下,凡在恒信进行投诉者均需要遵循此规范,否则,恒信不予跟进处理!

第一条:凡博友在恒信未经担保公司出现涉及个人金额问题,恒信只负责沟通协助,不负责结果。



第二条:凡娱乐城账号不是通过恒信链接注册,恒信只负责反馈并联系当事娱乐城,不负责结果。



第三条:凡LV1<博账号<LV3的博友,允许会员发帖曝光、投诉,但恒信将只联系该娱乐城论坛客服(非合作娱乐城除外),无论结果如何,恒信将不再跟进,。


恒信账号≥LV2的玩家方可在投诉板块发帖及跟帖(达不到级别想投诉怎么办?点此了解如何快速升级LV2会员)




第四条:博友所投诉事件需是两周以内,超过两周的投诉,恒信可以允许展示,只负责反馈给对方,娱乐城是否回复、回复结果如何,恒信将不负责跟进。



第五条:凡在非恒信合作娱乐城发生审核、不出款、扣除盈利等事情,只允许曝光,恒信不跟进处理。



第六条:投诉非恒信合作娱乐城可以曝光娱乐城名称,但不可以写网址,网址需要单独私信给投诉专员。



*注:投诉内容需有相关截图,不可一帖多发,不可频繁使用脏话、误导性言论、未经核实的不实言论等等,否则,恒信有权在不通知当事人的情况下自行处置。

投诉相关流程如下(只针对恒信合作公司):
标题统一为:寻求帮助处理和xxx公司之间事宜
投诉内容:xxx
相关图片:xxx(涉及用户账号等安全信息,请用户预先处理)
发布主题后,用站内短信息通知  投诉专员 你所在公司的游戏账户。

恒信网解决投诉的流程:

1、投注专员收到投诉信息后,1个工作日内会在投诉帖子内跟帖回复并联系当事公司;
2、接下来7个工作日,恒信网与对方沟通核实,并要求对方提供依据在当事帖进行回复。

恒信网关于会员与博彩公司纠纷的处理原则:
1、作为最佳博彩推荐网站,恒信网特别开设娱乐城投诉版块,鼓励大家曝光一切损害玩家正当权益的行为。如果投诉确认属实,恒信网将尽力为用户挽回相关损失;
2、针对与恒信网有合作的娱乐城(认证、入驻)的投诉,一经确认责任在娱乐城,恒信网将督促娱乐城尽快解决问题,限期不解决问题的合作娱乐城,如果对玩家产生了资金损失,恒信网将承担恒信担保额度内的一定补偿,并全网公告娱乐城相关违规行为,同时将娱乐城下架;
3、如果确认针对娱乐城的投诉不实,恒信网将给予澄清,还娱乐城清白;
4、为了维护自身和更多玩家的正当权益,恒信网建议广大玩家选择恒信认证并有恒信担保的娱乐城娱乐。也欢迎大家,就您所经历过的、所看见的娱乐城违规行为,在恒信论坛给予分享曝光,以提醒更多玩家注意;
5、关于红利问题,多IP账户问题,违反博彩公司本身条款等问题,恒信网提醒:恒信网推荐的博彩公司都有着先进的风险控制系统,对于恶意投诉行为,恒信网保留禁言ID等相关处罚权利。

以上未尽之处,恒信网将持续完善,恒信网保留最终解释权。
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执画你的容颜 | 2023-11-6 06:08:44 | 显示全部楼层
平博88玩了有小一年了,提几万都试过,没有啥问题啊
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暗恋吸血鬼恿 | 2023-11-6 06:17:49 | 显示全部楼层
我是LV1,不能发帖曝光申诉啊
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咸柠七锻 | 2023-11-6 06:23:00 | 显示全部楼层
明白了:):):)
谢谢
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langforyou | 2023-11-6 06:31:47 | 显示全部楼层
需要升级到LV2才可以的
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久农哭露百 | 2023-11-6 06:39:29 | 显示全部楼层
恒信  你好
我现在可以发帖了么
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亮亮78 | 2023-11-6 06:47:21 | 显示全部楼层
升到第二季好难啊 :(:(:(:(
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熟练工七缀 | 2023-11-6 06:49:38 | 显示全部楼层
多发贴多回复可以的
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砼行诗霸 | 2023-11-6 09:55:18 | 显示全部楼层
赌什么都一样,十赌十输!!
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桥治常人澈 | 2023-11-6 22:37:26 | 显示全部楼层
谢谢楼主
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